Privacy policy

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 أغسطس 2025

تشغّل عمرو هوم هذا الموقع والمتجر الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والخدمات والمنتجات ذات الصلة، بهدف تزويدك كتاجر أو عميل بتجربة تسوق فريدة (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). يتم تشغيل الموقع عبر منصة Shopify، مما يتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك.

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الاستخدام وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة ومشاركة معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك لأي من خدماتنا، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

نعني بـ"المعلومات الشخصية" أي بيانات تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات المجهولة أو المُزالة الهوية.

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية، وذلك بناءً على كيفية تفاعلك معنا، ومكان إقامتك، والقوانين المعمول بها:

معلومات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: تفاصيل البطاقة الائتمانية أو البنكية، تفاصيل الدفع والمعاملات.
بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، الإعدادات والتفضيلات.
معلومات المعاملات: المنتجات التي شاهدتها أو اشتريتها أو أضفتها إلى قائمة الرغبات، وسجل عمليات الشراء أو الإرجاع.
الاتصالات: مثل الرسائل التي ترسلها لنا عبر البريد أو الدعم الفني.
معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان الـ IP، معرفات الأجهزة.
معلومات الاستخدام: مثل نشاطك على الموقع، وكيفية تنقلك وتفاعلك مع الخدمات.

مصادر جمع المعلومات

قد نجمع معلوماتك من:

بشكل مباشر منك عند استخدامك الموقع أو التواصل معنا.
تلقائيًا من خلال جهازك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
من مزودي الخدمة مثل شركات الدفع أو الشحن.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم وتحسين الخدمة: مثل تنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، الشحن، إدارة حسابك، تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك، وإرسال الإشعارات.
التسويق والإعلانات: إرسال عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل، أو عرض إعلانات تستهدف اهتماماتك.
الأمان ومنع الاحتيال: تأمين الحسابات، التحقق من الهوية، واكتشاف أي نشاط غير قانوني أو مريب.
التواصل معك: الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.
الامتثال القانوني: الاستجابة للطلبات القانونية أو التحقيق في انتهاكات السياسات.

متى نشارك معلوماتك

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

مع Shopify والمزودين الخارجيين الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا مثل الدفع، الشحن، التخزين السحابي، والدعم.
مع شركائنا التجاريين أو التسويقيين لأغراض الإعلانات.
بناءً على موافقتك أو طلبك (مثل مشاركة معلومات الشحن أو تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية).
مع شركاتنا التابعة ضمن المجموعة.
في حال اندماج أو بيع أو إفلاس.
للامتثال للقوانين والطلبات القانونية.

علاقتنا مع Shopify

يتم استضافة الموقع بواسطة منصة Shopify، والتي تجمع وتعالج بعض معلوماتك نيابة عنا، بهدف تحسين تجربتك. قد يتم نقل بياناتك إلى بلدان أخرى حسب الحاجة.

للاطلاع على كيفية تعامل Shopify مع معلوماتك، أو لممارسة حقوقك المتعلقة بها، يرجى زيارة:
🔗 سياسة الخصوصية من Shopify

روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن محتوى أو ممارسات الخصوصية في تلك المواقع. يُرجى مراجعة سياساتهم الخاصة عند زيارتهم.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال، ولا نجمع معلومات عن القُصّر عمدًا. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زوّدنا بمعلوماته، يمكنك التواصل معنا لحذفها.

الأمان ومدة الاحتفاظ بالبيانات

نستخدم تدابير أمنية لحماية معلوماتك، لكن لا يمكننا ضمان حماية كاملة. كما أن مدة الاحتفاظ بالمعلومات تعتمد على الغرض من استخدامها، مثل إدارة الحساب، الامتثال القانوني، أو تسوية النزاعات.

حقوقك

بناءً على بلد إقامتك، قد يكون لك الحق في:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
طلب تصحيح معلوماتك.
طلب حذف معلوماتك.
الحصول على نسخة من بياناتك (قابلية النقل).
إدارة تفضيلات الاتصالات (مثل إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية).

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا على العنوان أدناه.

الشكاوى

إذا كان لديك شكوى بخصوص طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل بياناتك خارج بلدك إلى بلدان أخرى، بما فيها دول خارج الاتحاد الأوروبي. في هذه الحالات، سنلتزم بالآليات القانونية المعتمدة لضمان حماية بياناتك، مثل "الشروط التعاقدية القياسية" (SCCs).

التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا مع تاريخ آخر تحديث في الأعلى، وسنبلغك إذا لزم الأمر.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو رغبت بممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: amrohome2021@gmail.com
📍 العنوان: الرينة، الرينة، Reineh، 1694000، إسرائيل