Refund policy
سياسة الإرجاع
نحن في عمرو هوم نوفر سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامك له.
شروط الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع العلامات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. كما يجب تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 amrohome2021@gmail.com
يرجى ملاحظة أن المنتجات المُراد إرجاعها يجب إرسالها إلى العنوان التالي:
📦 [يرجى إدخال عنوان الإرجاع هنا]
إذا تم قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات حول كيفية إرسال الطرد وإلى أين. لن يتم قبول أي منتج يُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
لأي استفسارات بخصوص الإرجاع، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر البريد:
📧 amrohome2021@gmail.com
المنتجات التالفة أو المعيبة
يرجى فحص الطلب فور استلامه، والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بأسرع وقت.
استثناءات / منتجات غير قابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:
-
السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)
-
المنتجات المصممة حسب الطلب أو الشخصية
-
منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل)
-
المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال
إذا كان لديك استفسار بخصوص منتج معين، لا تتردد في التواصل معنا.
لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التي كانت ضمن عروض التخفيض أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك تقديم طلب شراء جديد للمنتج المطلوب.
فترة الإلغاء خلال 14 يومًا (للاتحاد الأوروبي)
إذا تم شحن المنتج إلى إحدى دول الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا من دون الحاجة لتقديم مبرر. على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية، غير مستخدم أو ملبوس، مع العلامات والعبوة الأصلية، ويُرفق معه إيصال الشراء.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا المنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بإعلامك ما إذا تمت الموافقة على عملية الاسترداد أم لا.
إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى الانتباه أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يستغرقان بعض الوقت لمعالجة المبلغ وإظهاره في حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم يصلك المبلغ، يُرجى التواصل معنا على:
📧 amrohome2021@gmail.com